“仅退款”是指消费者在电商平台购买商品后，如果对商品不满意或发现问题，可以申请退款且不需要退还商品。据了解，这一政策最早由拼多多于2021年开始实施，初衷是提高用户体验股票有杠杆么，后其他电商平台跟进实施。近年来，随着这一模式的广泛运用，争议也随之而来。
本站消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，新华百货新增2件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：银川新华百货商业集团股份有限公司固原店投诉基本信息：2024年08月15日，消费者王**（手机尾号 8123，用户ID ****4233）反映其于2024年08月15日通过现场购买黄金挂件首饰。投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换，退货。处理结果：2024年08月16日，达成调解协议处理部门：固原市原州区分局市场监督管理局被投诉企业：银川新华百货连锁超市有限公司东方红店投诉基本信息：2024年08月15日，消费者能**（手机尾号 0633，用户ID ****0842）反映其于2024年08月15日在多点（新华百货东方红店）通过网购购买高温杀菌乳。投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。处理结果：2024年08月16日，达成调解协议处理部门：银川市兴庆区一分局市场监督管理局注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
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