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旅行社乱象,该治了!
暑期旅游旺季都快结束了,很多旅行社的保证金却还没交?
近日,张家界文旅局发布了吊销“旅行社经营许可证”的公告:
截至7月30日,全市仍有262家旅行社,没有缴纳质量保证金,拟将依法吊销以上旅行社的经营许可证。
根据此前张家界统计信息网披露的信息,截至2023年末,张家界市共有642家旅行社。
换句话说,本次张家界拟将吊销许可证的旅行社,或超四成。
实际上,除了张家界之外,湖北随州、青海西宁、辽宁丹东等等,各地文旅都在近期陆续发文催缴质量保证金。
经常跟团的朋友应该知道,旅行社的“保证金”属于硬性要求,国家相关法律条例也有明确规定:
《旅行社条例》第十三条,经营国内旅游业务和入境旅游业务,旅行社需要缴纳20万元的旅游服务“质量保证金”,或者相应数额的银行担保。
说白了,这个保证金的作用,就是给游客一个保障。
万一碰到旅行社破产、跑路或者其他紧急情况,造成游客损失,相关部门可以动用这个保证金来赔偿游客。
既然有规定,为什么还会有如此大比例的旅行社没交保证金呢?
这里需要补充一个背景知识点,由于过去几年的特殊情况,为了支持旅行社业务的加快复苏,官方推出了一系列宽松政策。
其中,就包括“暂缓交纳保证金”,根据文旅部的最新通知:
2023年4月1日(含当日)以后取得旅行社业务经营许可证的旅行社,可申请暂缓交纳保证金,补足保证金期限为2024年3月31日。
也就是说,前文中未交“保证金”的这一批旅行社,实际上今年一季度就该补交了。
这也是近期各省市加大催缴力度的一方面原因。
然而,在资深旅行社业内人士R总看来,到期催缴只是表象,更直接的原因,是旅行社行业的声誉已经岌岌可危。
仅仅过去的七月份,环球旅讯就曾报道过,旅行社发生的多起诈骗、低价购物团等乱象,包括:
“贾岚”冒充旅行社员工,诈骗或超三千万;
成都野界国际旅行社暴雷,大量游客滞留新疆、西藏;
“40元桂林4日游”。
“近期收紧旅行社‘保证金’的口子,实际上是整治旅行社乱象的第一枪。”R总直言,过去一年,很多想“赚快钱”的小白涌进来,把整个市场都搅乱了。
文旅部的数据显示,仅2023年,全国旅行社数量比2022年增加了超过1.1万家,今年一季度又增加超过2000家,达到5.85万家,创历史新高。
伴随着新媒体平台的发展,大量野生线上旅行社也快速崛起,并借助社交媒体大行其道。
北京市消费者协会近期针对北京旅游消费体验的一项调查显示:
受访人群中,最近一年通过社交媒体或直播电商购买了跟团游产品的比例达到了52.43%。
单从北京的情况看,已经有超过半数的人线上报团。
而随着线上报团的兴起,问题也接踵而至,最突出的就是“虚假宣传”。
上半年,“社交媒体平台中存在虚假宣传”比例达到41.24%,相较2023年大幅提升。
近三年旅游消费“社交媒体平台中存在虚假宣传”的选择比例
在R总看来,虚假宣传里面槽点非常多,最典型的比如:明明大部分时间是在逛购物店,图片上写的却是纯玩品质;明明住的是五环招待所,却硬要说酒店就在故宫附近......
“卖家秀”和“买家秀”之间无法逾越的鸿沟,游客体验前、后的巨大心里落差,让很多5A级景点,都沦为了社交媒体上的“避雷帖”素材。
进一步观察之下,众平台中,游客体验前后,信息感知价值落差最大的,小红书“当仁不让”。
体验前88.24分,体验后40.00分。
相当于直接打了个五折。
代表性信息平台信息感知价值评价(百分制)
一边是“精装”的种草帖,一边却是“毛坯”的旅游体验。
希望本次收紧旅行社保证金事件炒股杠杆怎么收费,能让旅行社生意重回正轨!